Depuis la nuit de vendredi à samedi, pour la seconde fois et de la même façon que la précédente, j’ai constaté des opérations frauduleuses sur mon compte bancaire. Il s’agit de cinq opérations par carte bancaire pour 2407,1€ chez différents marchands[1]. Je réutilise donc ma documentation qui avait bien fonctionné.
Je me rend au commissariat de police pour porter plaine. Le jeune agent qui me reçoit m’écoute : je ne sais pas ce qui s'est passé, ni comment ça a été fait; je constate juste un usage frauduleux de mon compte bancaire. Et bien sûr je fais un usage responsable de mes cartes bancaires : Je les surveille « normalement » quand je paie en boutique, je vérifie le SSL pour les transactions en ligne, etc.
L’agent rédige une main courante, dont je récupère juste le récépissé sans en avoir une copie. Également, cette fois-ci je ne signe aucun papier. La procédure aurait-elle changé ?
En revanche, pas moyen de joindre ma banque — la Banque Postale — sur un numéro non surtaxé. Nous sommes samedi donc les centres financiers sont fermés, et la ligne d’appel en cas de problème me laisse en attente. Ce n’est pas sérieux. J'ai donc du attendre lundi matin pour compléter la procédure.
La Banque Postale propose un service de e-carte bleue qu'elle facture 12,50€/an. Vu qu'en 18 mois 2803,73€ ont été dérobés de mon compte bancaire, il serait beaucoup plus rentable pour elle de me proposer gratuitement ce produit plutôt que de vouloir absolument me le faire payer. Ceci dit, comme elle est responsable de mon argent, les frais liés à sa sécurité ne regardent qu'elle (à condition de ne pas augmenter mes cotisations trimestrielles).
En attendant, je m’apprête à recevoir ma nouvelle carte bancaire, et je ne change rien à mes habitudes.
Note
[1] dont un français; fois précédente c'était pour une entreprise de juridiction US; là c'est en France donc on verra si ça change :)
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